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流程优化讲师课程
王翔
15-流程专家高阶特训之二：基于系统理论的拉姆勒-布拉奇流程方法论
流程专家
系统论
流程管理
流程优化
【课程背景】 国际流程界有两大管理思想，一个是大家耳熟能详的哈默博士倡导的BPR流程再造；另一个就是以拉姆勒博士发明的BPM/BPI流程改进与管理。 从生成年代来
王翔
12-流程专员能力培养之二：流程绩效设计实战特训
流程专员
流程绩效
流程管理
流程优化
【课程背景】 企业是人的集合，同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的，就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效，除了人
王翔
11-流程专员能力培养之一：
流程优化
实战特训
流程专员
流程优化
流程实战
流程管理
【课程背景】 企业是人的集合，同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的，就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效，除了人
王翔
10-部门经理流程能力培养之三：客服流程的客户体验优化
客服流程
客户体验
流程管理
流程优化
流程梳理
【课程背景】 21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔
09-部门经理流程能力培养之二：研发流程的客户体验优化
客户体验
研发流程
流程优化
流程管理
【课程背景】 21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔
08-部门经理流程能力培养之一：基于流程的运营管理
中层管理
流程管理
运营管理
流程优化
【课程背景】 随着服务业在整个经济中的比重不断上升，对“服务”的管理显得迫切而必要，于是，脱胎于传统生产管理，并增添了服务管理内容的运营operations管理就
林毅明
缩短运行周期 -
流程优化
9步法
流程优化
缩短周期
程描述 流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争
王翔
流程与运营——基于流程的企业运营新范式
流程与运营
流程管理
流程优化
【课程背景】 在快速变化的互联网时代，企业决策层必须抛弃“机会为王”的惯性思维，采用系统的、科学的方式追求“战略至上、运营致胜”的系统、科学的企业经营思维。因为，
王翔
流程与职能管理——跨部门
流程优化
流程与职能管理
跨部门流程化
流程优化
【课程收益】 本课程为企业，特别是民营企业破解以下困局： 1. 会议天天开、工作推不动； 2. 部门间有利益就抢，有责任就推； 3. 客户导向变成了部门利益导向；
陈志康
《
流程优化
暨操作系统建立》
流程管理
操作系统建立
课程大纲： 第一讲：认识流程 一、流程概念 1、什么是流程 2、流程的种类 3、如何确认一个流程 4、流程管理的系统结构 5、互动环节：案例分析、提问、分享 二、
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